يُعد برنامج “تكافل وكرامة” الذي تشرف عليه وزارة التضامن الاجتماعي المصرية أحد أكبر برامج الدعم النقدي المشروط والموجه للأسر الأولى بالرعاية، والمسنين، والأيتام، وذوي الإعاقة. ومع مطلع كل شهر جديد، يرتفع البحث بصورة ملحوظة حول ازاي استعلم عن معاش تكافل وكرامة بالرقم القومي؟ للتأكد من صرف المستحقات أو فحص أسباب التجميد المؤقت للفيزا كارت.
في هذا التقرير، توضح جريدة “التحرير” الإخبارية الرابط الرسمي المباشر للاستعلام، وخطوات تقديم الشكاوى والتظلمات إلكترونياً.
خطوات الاستعلام عن تكافل وكرامة بالرقم القومي
أطلقت وزارة التضامن الاجتماعي رابطاً مباشراً للاستعلام السريع دون الحاجة إلى الذهاب للوحدات الاجتماعية:
- الدخول إلى موقع الوزارة: التوجه إلى بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة عبر الرابط المخصص على موقع وزارة التضامن (moss.gov.eg).
- إدخال الرقم القومي: كتابة الرقم القومي لصاحب بطاقة الدعم بدقة (14 رقماً من اليسار إلى اليمين) والمثبت على البطاقة الشخصية.
- الضغط على أيقونة استعلام: بعد إدخال الرقم، اضغط على زر “استعلام”.
- قراءة النتيجة: ستظهر صفحة تحتوي على:
- اسم المستفيد والمحافظة والوحدة الاجتماعية التابع لها.
- حالة بطاقة الدعم (سارية، متجمدة، موقوفة).
- قيمة الدعم المستحق للشهر الحالي ونوعه (تكافل أم كرامة).
- في حال الإيقاف أو التجميد، يوضح الموقع السبب الرسمي المسجل بنظام الوزارة.
أسباب تجميد أو إيقاف معاش تكافل وكرامة
هناك عدة معايير تؤدي لوقف أو تجميد صرف المعاش تلقائياً، وأبرزها:
- وجود ملكية حيازة زراعية تتعدى فدان، أو ملكية عقار أو سيارة حديثة.
- التحاق أحد أفراد الأسرة بوظيفة حكومية أو قطاع خاص بأجر تأميني يتجاوز الحد المانع للدعم.
- عدم التزام الأسرة بمشروطية التعليم (حضور الأبناء في المدارس بنسبة لا تقل عن 80%)، أو مشروطية الرعاية الصحية الدورية للأمهات والأطفال.
- السفر للعمل بالخارج لرب الأسرة أو الزوجة.
كيفية تقديم تظلم في حال وقف المعاش
إذا تبين أن حالة البطاقة “موقوفة” بدون وجه حق، يتيح الموقع نفسه خيار “تسجيل شكوى” في نفس الصفحة، حيث يقوم المواطن بتوضيح سبب التظلم، وتحديد نوع المشكلة، وإرفاق ما يثبت صحة موقفه، لتتم مراجعة الشكوى والرد عليها خلال 15 يوماً.
ملاحظة: يتم صرف دعم تكافل وكرامة شهرياً من خلال ماكينات الصراف الآلي (ATM) التابعة للبنوك، وفروع بنك ناصر الاجتماعي، ومكاتب البريد، باستخدام بطاقات “ميزة” البنكية الذكية.
