معاش تكافل وكرامة يعد إحدى كبرى ركائز منظومة الحماية الاجتماعية التكافلية التي أطلقتها الدولة المصرية لدعم ورعاية الأسر الأكثر احتياجاً وكبار السن وذوي الهمم والأيتام في كافة القرى والمحافظات بهدف تحقيق العدالة الاجتماعية. وتواصل وزارة التضامن الاجتماعي تحديث آليات الدعم النقدي وتطوير منظومة الاستعلام والشكاوى الرقمية لتسهيل إجراءات الصرف وضمان وصول أموال الدعم إلى مستحقيها الفعليين في المواعيد المقررة شهرياً عبر القنوات التكنولوجية الحديثة دون أية عقبات تواجه المواطنين البسطاء في القرى والنجوع.
فهرس محتويات التقرير
محاور وأهداف برنامج معاش تكافل وكرامة
ينقسم برنامج معاش تكافل وكرامة إلى محورين تكامليين رئيسيين؛ الأول هو برنامج (تكافل) الموجه للأسر التي تعول أطفالاً في مراحل التعليم المختلفة من سن الولادة وحتى سن الثامنة عشرة، بهدف تشجيع انتظامهم المدرسي وحمايتهم من التسرب ومتابعة رعايتهم الصحية الدورية بالوحدات الطبية. أما المحور الثاني فهو برنامج (كرامة) الموجه لكبار السن ممن تجاوزوا 65 عاماً، وذوي الهمم غير القادرين على الكسب أو العمل، والأيتام. ويمكن للمواطنين الراغبين في متابعة القرارات والخدمات الحكومية تصفح قسم الاقتصاد والأسواق للحصول على تغطيات شاملة لكافة الخدمات المجتمعية وبرامج الدعم الحكومي المتطورة.
وتسعى الدولة من خلال هذه البرامج المشروطة وغير المشروطة إلى كسر حلقة الفقر المتوارث، والاستثمار في رأس المال البشري عبر تعزيز صحة وتعليم الأجيال الصاعدة، بالتوازي مع تقديم مظلة أمان صلبة تكفل للفئات الهشة والأولى بالرعاية حياة كريمة تليق بالمواطن المصري في ظل التحديات المعيشية المعاصرة، وتضمن توفير متطلبات المعيشة الأساسية للأسر المستحقة في مختلف أقاليم الجمهورية.
جدول فئات المستحقين وقيمة الدعم النقدي المالي
يوضح الجدول التالي متوسط مبالغ الدعم النقدي المقررة للفئات المستفيدة وفقاً لأحدث الحزم التكافلية المعتمدة رسمياً:
| الفئة المستفيدة من الدعم | المتوسط الشهري للمساعدة (جنيه) | الشروط الأساسية للاستحقاق | دورية صرف المبالغ |
|---|---|---|---|
| الأسرة المستفيدة (تكافل) | 800 – 950 جنيهاً | حضور دراسي للأطفال بنسبة 80% ورعاية صحية | شهرياً يوم 15 |
| المسنون وكبار السن (كرامة) | 700 جنيه | بلوغ سن 65 عاماً بدون معاش تأميني كبير | شهرياً يوم 15 |
| ذوو الإعاقة والقدرات الخاصة | 700 جنيه | شهادة قومسيون طبي مميكن تثبت درجة العجز | شهرياً يوم 15 |
| الأيتام ومجهولو النسب | 550 جنيهاً | عدم وجود دخل ثابت أو عائل قانوني قادر | شهرياً يوم 15 |
| المرأة المطلقة والأرملة والمهجورة | 700 جنيه | وثائق رسمية تثبت الحالة وعدم وجود دخل | شهرياً يوم 15 |
خطوات الاستعلام بالرقم القومي وحل الشكاوى
أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي خدمة الاستعلام السريع والمجاني عن حالة بطاقات معاش تكافل وكرامة؛ حيث يقوم المستفيد بالدخول على الموقع الإلكتروني المعتمد لوزارة التضامن الاجتماعي عبر الرابط الرسمي بوابة وزارة التضامن الاجتماعي الرسمية، ثم كتابة الرقم القومي المكون من 14 رقماً في الخانة المخصصة لذلك، والضغط على زر (استعلام) لتظهر له نتيجة الموقف المالي وحالة البطاقة (سارية أو متجمدة أو موقوفة مع ذكر السبب بالتفصيل)، مما يوفر الوقت والجهد على المواطنين.
وفي حال وجود أية مشكلة أو رغبة في تقديم تظلم، يمكن للمواطن النقر على خانة تسجيل الشكوى وكتابة التفاصيل، أو التواصل المباشر مع الخط الساخن التفاعلي لبرنامج معاش تكافل وكرامة على الرقم (19680) لمتابعة التظلم والتنسيق مع الوحدة الاجتماعية المختصة التابع لها محل السكن لسرعة فحص الأوراق وبحث الحالة ميدانياً.
قنوات الصرف الحديثة ومميزات بطاقات ميزة
يتم صرف مبالغ معاش تكافل وكرامة شهرياً من خلال بطاقات الدفع الإلكتروني الوطنية الذكية (ميزة)، والتي تتيح للمستفيدين حرية سحب أموالهم عبر ماكينات الصراف الآلي (ATM) التابعة لكافة البنوك المصرية المنتشرة في المدن والقرى دون أية عمولات أو رسوم إضافية، إلى جانب مكاتب الهيئة القومية للبريد المصري وماكينات فوري المعتمدة في مختلف المحلات التجارية ونقاط البيع الإلكترونية المنتشرة في كافة القرى والمراكز الريفية.
وتسهم هذه المنظومة الرقمية في القضاء تماماً على طوابير الانتظار والتكدس أمام الوحدات والمكاتب، وتمنح الأسر المستفيدة القدرة على استخدام البطاقة مباشرة في سداد مشترياتهم وسداد الفواتير الحكومية بكل سهولة وأمان تكنولوجي متكامل يتماشى مع خطط التحول الرقمي للدولة المصرية ويوفر الحماية والكرامة لكافة المواطنين المستحقين دون أي مشقة أو عناء في الحصول على مستحقاتهم المالية الشهرية.
أسئلة شائعة حول شروط ومعايير الاستحقاق
ما هي موانع صرف معاش تكافل وكرامة؟
تشمل موانع الصرف امتلاك حيازة زراعية تزيد عن فدان، أو ملكية عقار أو سيارة حديثة، أو العمل بأجر حكومي أو خاص مؤمن عليه بأكثر من الحد المانع، أو التحاق الأبناء بمدارس خاصة تتجاوز مصروفاتها الحدود المقررة قانوناً.
متى يبدأ صرف المستحقات الشهرية لجميع المستفيدين؟
يبدأ الصرف الرسمي في اليوم الخامس عشر من كل شهر ميلادي لجميع المستفيدين، وتظل الأموال متاحة في الحسابات عبر ماكينات الصراف الآلي طوال الشهر دون التقيد بيوم الصرف فقط.
ما هي المستندات المطلوبة للتقديم لأول مرة؟
تشمل المستندات صور بطاقات الرقم القومي سارية، وشهادات ميلاد الأبناء المميكنة، وقسيمة الزواج أو الطلاق أو شهادة الوفاة، وإفادة مدرسية بانتظام الأبناء، وإيصال كهرباء حديث لمحل السكن.
